Te entraron a robar a tu casa: qué hacer paso a paso

Si llegaste a este post después de un robo en tu casa, lo lamentamos. Vamos a lo importante: qué hacer ahora para que tu seguro de hogar cubra el siniestro sin trabas. La denuncia tiene plazos y la documentación es crítica. Para el contexto general de coberturas, podés ver la guía de seguro de hogar.

Paso 1: NO toques nada

Antes de cualquier cosa, no muevas ni acomodes nada. La policía y el perito van a necesitar evidencia del modus operandi (ventana forzada, cerradura violentada, marcas de herramientas). Sacá fotos de TODO desde varios ángulos antes de tocar.

Paso 2: denuncia policial inmediata

Llamá al 911 o andá a la comisaría más cercana. La denuncia policial es OBLIGATORIA para cualquier reclamo por robo: sin denuncia, el seguro no paga.

Pedí el número de actuación o número de causa. Es el dato que te van a pedir en el seguro.

Paso 3: denuncia ante el seguro (72 hs)

Tenés 72 horas desde el siniestro para denunciarlo a la aseguradora. Después de eso, pueden rechazar el pago. Es uno de los plazos más estrictos del seguro.

Si trabajamos con vos como productor, mandanos un WhatsApp y lo coordinamos. Si no, llamá al número de denuncia de tu compañía (suele estar en la póliza y en la app de la aseguradora).

Paso 4: documentación

Prepará y guardá:

• Copia de la denuncia policial.
• Listado detallado de lo robado: descripción, marca/modelo, valor de reposición.
• Fotos previas al robo si las tenés (suelen pedirlas para electrónica de alto valor).
• Facturas o tickets de compra de los objetos de valor que se llevaron (electro, joyas, bicicletas).
• Fotos del lugar del robo, las marcas de violencia, las cerraduras forzadas.
• DNI del asegurado y de los testigos si hay.

Paso 5: inspección y reposición

La compañía designa un perito que va a visitar la casa. Te recomendamos que estés presente y que no repares nada (cerraduras, ventanas) antes de la visita.

Para los objetos robados, el seguro paga el valor de reposición a nuevo según los topes de tu póliza. Si te quedaste corto en suma asegurada, vas a recibir un pago proporcional.

En robos en casa, la mayoría de las pólizas tiene sublímites por categoría: joyas, dinero efectivo, equipos electrónicos. Es importante haberlos declarado bien al contratar.

Errores comunes a evitar

• Reparar cerraduras o ventanas antes del peritaje.
• No hacer denuncia policial.
• Pasarse de las 72 hs para denunciar al seguro.
• No tener detalle de lo robado con valores estimados.
• No tener facturas de los objetos de alto valor.